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Services personnalisés additionnels

Quel que soit le contrat que vous avez choisi, vous avez la possibilité d’y ajouter des services supplémentaires pour qu’il réponde exactement à vos exigences. Ceci pour une somme modique. Vous trouverez ci-dessous la liste de ces services que nous pouvons vous proposer.

Audit de site
Service de conseil permettant de placer votre onduleur dans le meilleur environnement opérationnel possible.

Installation
Nos ingénieurs vous aident à paramétrer et à configurer votre système (y compris à le connecter à votre propre système de gestion et à notre système de télésurveillance FORS).

Mise en service
Nos ingénieurs s’assurent que votre onduleur fonctionne comme prévu et vous aident à le prendre en main.

Maintenance préventive
Nettoyage de l’équipement, inspection de l’installation et de l’environnement, mesures et ajustements, vérification des batteries, analyse de l’historique des événements et réparations éventuelles. Habituellement effectuée une fois par an, sauf accord différent.

Rapports
Après chaque opération de maintenance, qu’elle soit préventive ou curative, vous recevez un rapport écrit et détaillé sur les défauts et les actions correctives entreprises.

Support téléphonique 24h/24
Votre accès aux ingénieurs Eaton 24h/24 et 365j/an pour une aide immédiate sur votre onduleur.

ExpressChange
Pour les onduleurs Eaton de puissance inférieure à 3 kVA, nous vous proposons le service Echange Standard Express. Si un défaut apparaît sur votre onduleur, Eaton le remplace de façon permanente ou pendant le temps nécessaire à sa réparation.

Extension de garantie
Vous pouvez étendre la garantie sur vos onduleurs Eaton à 2 ou 3 ans au moment de la signature de votre contrat.

Analyse et remplacement des batteries
Parce que les batteries sont des organes essentiels d’un onduleur, nous en prenons un soin particulier. Seules des batteries de haute qualité rigoureusement testées sont utilisées dans les onduleurs Powerware. Nos ingénieurs les changent lorsque nécessaire et les recyclent conformément aux lois en vigueur. Les câbles batteries sont changés pour prévenir tout problème d’oxydation.

Mises à jour système
Nos ingénieurs analysent la charge et la performance de votre onduleur et, si nécessaire, vous suggèrent toute mise à jour permettant de mieux prendre en compte vos nouveaux besoins. Vous n’aurez jamais un système obsolète ou sous-dimensionné.

Pièces détachées
Signer un contrat d’entretien avec Eaton vous garantit l’utilisation de pièces détachées usine. Nos centres de service régionaux stockent les pièces les plus utilisées et sont rapidement réapprovionnés par nos centres logistiques.

FORS (Full On-line Remote Service)
Votre onduleur peut être relié par modem à un centre de service Eaton. Un logiciel de gestion à distance surveille l’état de votre onduleur et génère une alarme si vos paramètres sortent des tolérances assignées. Ces alarmes sont alors transmises directement sur le téléphone portable de nos techniciens d’astreinte.