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Plano de Serviços – Ouro

O Plano Ouro oferece uma linha completa de serviços para manter seus sistemas críticos em pleno funcionamento, operando com total segurança a qualquer hora do dia ou da noite.

Contratando o Plano Ouro da Eaton, sua empresa terá à disposição uma equipe de serviços com prazo de atendimento diferenciado.

Plano de Serviços Ouro
Manutenção Preventiva 7 x 24
Manutenção Corretiva 7 x 24
Plano BIP/NEXTEL 7 x 24
Tempo Máximo de Atendimento (response time)* 8 horas
Suporte Técnico 0800 5 x 8
Treinamento de Usuários** Incluso
Deslocamento (até 100 km do escritório mais próximo) Incluso
Material de Uso Geral*** Incluso

* O response time oferecido está dimensionado para localidades onde há um escritório da Eaton. Para as outras localidades, consulte o Departamento de Serviços.

** Anualmente, é oferecido um treinamento de operação para um grupo de até 10 pessoas, a ser executado dentro das instalações do cliente, durante horário comercial (08:00 às 17:00 horas), de segunda à sexta-feira.

*** Materiais de uso geral incluem filtros de ar, lâmpadas e leds no painel do equipamento, ceras de polimento, produtos de limpeza, parafusos, arruelas, porcas e rebites.